Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, FBS İş Güvenliği olarak en öncelikli değerimizdir. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştiriyoruz.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade başvurusu yaparken, ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların ve fatura gibi belgelerin de eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi, info@fbsisguvenligi.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün detaylarını belirtmeniz gerekmektedir.
Ürünün İncelenmesi
Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenecektir. Ürünün orijinal hali bozulmuşsa veya eksik parçalar varsa iade işlemi kabul edilmeyebilir.
İade Onayı ve Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 7-10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. Ödeme işleminin tamamlanması bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İade Kapsamında Olmayan Durumlar

Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parçalara sahip ürünler iade kapsamında değildir.
Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
İade süresi geçmiş olan ürünlerde geri ödeme veya değişim yapılmamaktadır.

Hasarlı veya Arızalı Ürünler

Teslimat sırasında hasar görmüş veya fabrika hatası bulunan ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Hasarlı veya arızalı ürünlerin bildirimini, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapmanız gerekmektedir. Ürünün değiştirilmesi veya geri ödeme süreci, ürünün durumu değerlendirildikten sonra başlatılacaktır.

İade Kargo Ücretleri

İade kargo ücretleri, ürünün iade nedenine bağlı olarak farklılık gösterebilir:

Yanlış, hasarlı veya defolu ürün gönderimleri durumunda iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.